Gary Vaynerchuck: ¿Cuál es el ROI de tu madre?

En 1997/98 la gente hablaba de que internet era un timo, y si la gente podría pagar con tarjeta de crédito en el futuro.Cualquier negocio desde los últimos años estuvieron metiéndonos el mensaje por los ojos, si eran buenos comprabamos y si no, no lo comprabamos nunca más. Ese era el juego. En cambio hoy si yo hago un buen trabajo, alguno de ustedes me van a poner un buen comentario en twitter, van a entrar al facebook y van a hablar de mí.En los ultimos 150 años a habido plataformas, pero ahora tenemos una que ha cambiado la forma que vemos el mundo.

El Social Media es una palabra que estamos usando hoy para describir el estado actual de Internet.

Hace 5 años que veiamos una pagina web y simplemente eso era Internet, ahora vemos la misma pagina web y le llamamos 2.0, dentro de un par de años le vamos a llamar la red, la nube, la móvil, lo que sea.

El social Media confunde a las personas. Creen que es algo, pero en realidad no es nada. Es una palabra que utilizamos para describir Internet.

Esto no tiene absolutamente nada que ver con Facebook, Twitter, ni con Tumblr, ni Foursquare ni con Tuenti. Estos son todos productos que están encima de Internet.

Internet es el mayor desarrollo de la sociedad en toda la historia. Es la cosa mas importante que haya ocurrido jamás. Es mas grande que el invento de la imprenta. Internet a cambiado de manera básica y fundamental el mundo, e Internet que tiene 17 años. Menos de 2 decadas.

Todas las personas del mundo estan subestimando muchisimo a Internet. Simplemente no entendemos lo grande que es esto. Internet va cambiar la forma en que compramos todo.

Las personas odiamos el cambio, pero luego terminamos adaptandonos a ellos.

Quiero hacer contactos, crear una relacion a largo plazo. Todas las personas que estan aquí quiero que entiendan que lo estan cagando, quiero que presten atención a lo que esta ocurriendo.

La industria de la música ha sido destruida por internet. La otra industria que esta siendo destruida es la de la imprenta. Por que tengo que compartir mis ganancias con una editorial si puedo vender mis libros para un Kindle o un iPad y ganar mucho mas dinero. El mundo esta cambiando. El juego ha cambiado.

Tenemos que darnos cuenta y entender es que es un momento muy importante, pero de lo que nadie esta hablando, lo que me preocupa, lo que me emociona, es que nadie esta hablando de la forma en que la comunicacion esta cambiando. Lo mas importante que esta cambiando ahora mismo es la comunicacion. La forma en que nos comunicamos.

Estas diciendo cosas en facebook, que jamás, hubieses contado a nadie. Antes no llamabas por telefono a todos tus amigos a contarle lo que estabas haciendo ahora vas al cine y ves una pelicula, y si esta bien, le cuentas a todos tus amigos.

Solamente estamos en dos negocios: Los ojos y los oídos. Lo que hacemos es captar atención de la gente para que compren nuestros productos o servicios. El boca/oreja cierra tratos. Cuando alguien que te importa o alquien que tiene contactos, te cuenta un servicio, y el producto esta bien y tienes buena relacion con esa persona, compras el produco o servicio.

La razon por el que llamo la economía del muchas gracias es porque es el amanecer, al principio de todo.

Pero estamos yendo a un lugar donde las plataformas que forzamos los mensajes estan muriendo ante nuestros ojos. Los periodicos por ejemplo. La rutina de leer el periodico se esta acabando.

La cantidad de anuncios que habia antes y las de hoy esta cayendo estrepitosamente. Las empresas que estan comprando Vía publica en las carreteras, señores nadie esta mirando esos carteles. Estan enviando mensajes desde sus celulares. Nuestra atencion esta cambiando.

Cuantos de ustedes hoy ve la TV con otras pantallas, móvil, tableta y portátiles. El mundo esta cambiando. Ya no miras la publicidad de los mails, los mandas a la papelera directamente. Solo te interesan los correos. Los correos electrónicos han caído hasta un 20%.

Hace 10 años el correo electrónico era increíble, amabamos enviarnos mensajes de correos electronicos, ya no íbamos a escribir una carta con esos correos. Hoy lo odiamos.

En 1994 el 70% de los anunciantes era de promocion de clicks, ahora e porcentaje es muchísimo menor. Ahora ya no se mira la parte derecha de la pantalla, lo borramos de la vista.

Hoy los abuelos estan mas preparados que nosotros para hacer negocios. Porque ellos antes se preocupaban por la relación con sus clientes. No se trataba de datos ni conversión ni publicidad. Ellos sabían de sus clientes, tenían contactos sociales y eso se hacía porque vivían en pueblos pequeños donde todo el mundo sabia de los negocios de los otros.

Deberíamos volver a ese tipo de economía, la economía del “Muchas Gracias”.

Hoy tenemos mas contactos, mas relaciones, mas amigos que nuestras relaciones predecesoras. Cada uno de nosotros, en las proximas 24hs veremos a alguien en Facebook, Twitter o cualquier red, hablando de algun producto o servicio.

Alguien va recomendar algun tipo de hamburguesa con queso, algun tipo de vino, algun tipo de algo y eso te va afectar, te va influir.

Antes no existian estas cosas, antes cuando tu madre escuchaba un anuncio en la radio, ella lo memorizaba y cuando iba al supermercado ella lo compraba. Ahora la gente que nos importa nos ofrece informacion sobre productos, sus opiniones.

La gente le importa mucho lo que diga tu madre, abuela o amigos. No lo que digan los carteles.
Como llegan hoy las empresas a sus usuarios. Como se puede hacer que la gente hable de tus productos. La forma de comunicación antigua se ha destruido.

De eso estamos hablando: De Marketing. Como llega la empresa a sus usuarios. Y como llega ahí la gente. Como se puede hacer que la gente hable de tus productos. La forma de comunicacion clasica esta muriendo.

Y este es el principal problema de todo: A las empresas no les importa un carajo sus usuarios. Les importa una mierda. Las cosas como son.

Por lo que van a perder usuarios a largo plazo. Porque ahora nosotros tenemos la voz, nosotros tenemos somos el medio. Los consumidores hoy podemos usar las herramientas y nuestra voz colectiva es mucho mas poderosa. Así como los años 20.

El mundo hoy en día es en esteroires. Esta cambiando la manera que hacemos los negocios. Volvió el boca en boca. Necesitamos las redes para los negocios. Si estas vendiendo algo para gente sobre 30 o 40 años, necesitamos saber sus intereses que les gusta y que no.

Y la proxima gran revolucion sera la clave: Los teléfonos móviles. Va cambiar todo otra vez, toda la forma de hacer negocios. Va cambiar la dinámica de hacer las cosas.

Ahora voy a ver lo que opinan mis amigos y sus sugerencias en mi movil cuando este en las tiendas y con mayor posibilidad voy a comprarlo, porque eso me da mucho mas que un anuncio de television o via publica.

Las marcas van a poder ver quienes estan hablando de sus productos y cuantos ingresos le esta dando la conversacion.

Estamos en un momento en el que las acciones son las que mandan. Erin Smitch dijo que cada 48hs internet esta creando contenido toda la informacion que creaba la humanidad en toda su historia.

Que ocurre cuando el contenido es un bien de consumo? La informacion sera en el 2012 será un lujo. El dinero no esta en el contenido.

Aqui todo el mundo tiene que pensar en el contexto. La oportunidad a largo plazo es localizar los intereses de las personas.

Nunca hemos vivido en una epoca en que hacer lo correcto te diera mas.

Ya no podemos controlar las conversaciones, ahora nosotros somos la comunicación. Las empresas ya no tienen el control sobre la comunicación. Ya no te puedes esconder. Internet esta llevándose la sombra de nuestra sociedad. Estamos experimentando el mayor cambio cultural de la historia.

Hoy tienes tu red social para que te diga en que vas a gastar tu dinero. Para esto si es que las redes sociales importan. Vamos a gastar muchisimo dinero en 10 años basados en el boca a boca. Así se humanizan los negocios, asi tienes verdaderas relaciones con los clientes.

Vamos a vivir en un mundo donde vamos a invertir en el cargo del rol del director de las empresas.

Vivimos en una economia fuertemente conectada. Las redes son las maneras desde donde consumo los productos y las historias me siguen a mi a traves de las recomendaciones de mis amigos. Un mundo totalmente diferente y mas fascinante que es la humanizacion de los logos y los negocios.

Las personas tienen relaciones con las marcas pero las marcas antes no escuchaban, ahora las marcas deben aprender a escuchar a sus usuarios.

Hay que aprender a escuchar a los usuarios, cuantas empresas utilizan a Facebook o Twitter para simplemente hacer lo que hacian en los medios tradicionales, empujar, empujar, empujar al usuario a que compren sus productos con publicidad.

Ahora hay que escuchar y reaccionar. Eso lo importante, queremos una respuesta de lo que habla la gente. La manera de tener exito en internet en el 2012 es del tipo que sea bueno en un cocktail, el que sabe escuchar, compartir y ser bueno socializando.

No hay nada que decir, hay que entender quién es el cliente y hablarles de temas que les interesan a ellos. Humanización de nuestras marcas.

Una de las razones por la que la gente compraría algo es el contexto.

Se pueden crear relaciones en líneas que luego al hacerse físicas se vuelve mas profundas y cercanas. Hay gente que cree que las relaciones sociales no son reales por estar en la red. Eso es mentira, no hay cosa mas real que las relaciones online.

Es comunicación. Los chicos son mucho mas sociales hoy que años anteriores. Estamos ante el cambio de comunicacion mas grande de la historia del mundo.

Muchas empresas creen que haciendo exactamente lo mismo que en el 2003 en las redes sociales, spameando con sus publicidades, flyers, mails etc van a tener el mismo resultado. Luego ellos estan esperando los datos de su ROI.

Cual es el ROI de la publicidad?

Cual es el ROI de tu madre?

El ROI de mi madre es la razon por la que estoy aqui ahora mismo, me crió tan bien, que todo lo que hizo mi madre. No puedo mostrar en un gráfico el ROI de mi madre, pero les prometo que es de millones de dólares.

Si no entiendes eso ahora mismo, tienes problemas.
Eres la misma persona que dijo que los telefonos moviles no iban a funcionar.

A la tecnología le da igual, siempre va hacer su historia. Es nuestro trabajo como hombres de negocios adaptarnos a la evolucion del mercado. Hay que despertarse y darse cuenta que estamos en el año 2012.

Si no estas en el marketing one to one, si no creas un vínculo con las personas que te siguen, esto va seguir pasando con ustedes o sin ustedes.

El mundo ha cambiado. Hay que empezar a preocuparse por los clientes y que te importe un poco. Y eso es muy facil. La oportunidad esta en los seres humanos.

Todo se trata simplemente de SER humanos. Internet se trata hoy de SER humanos.